21) Il mercato – in cui vige una socialità astorica e regolata da valori egoistici in virtù dei quali i desideri dei singoli sono presentati come assoluti e inderogabili – si sostituisce alla politica e diventa il luogo deputato alla formazione sociale dell'individuo (INDS 40);

4Tra il soggetto e il mondo si frappone una sorta di “schermo avvolgente” che impedisce qualsiasi esperienza diretta, critica e soggettiva. La conseguenza è la formazione di un essere umano incapace di esprimere un giudizio netto sul sistema politico, sociale ed economico che lo circonda:

• 3 Ilardi, Massimo, Il tramonto dei non luoghi, Roma, Meltemi, 2007, p. 23 (d’ora in poi TNL seguito d (...)

Non esiste più una realtà, nel senso che non è più vissuta in maniera diretta ma viene sperimentata solo come rappresentazione che supera in efficacia la realtà stessa perché il riconoscersi tutti nella medesima immagine stabilisce un legame, salda la comunità “credente”, la tiene insieme e soprattutto trasforma l’individuo in società. Diventa massa e non più individuo3.

L’invisibilità dell’azienda è motivata dal fatto che essa lavora sempre per conto d’altri. Non vedremo mai una pubblicità di Atesia accanto a Barilla, Tim or ai reggipetto push-up perché Atesia lavora per questi clienti fornendo un servizio chiamato outsourcing. Ovvero gli operatori chiamano o rispondono alle chiamate a nome del committente che paga l’azienda e non a nome dell’azienda che paga loro (IPN 14).

7Ed è proprio in questa invisibilità che risiede la forza (nel senso di potere) dei call center. Se gli operatori servono come “muro di gomma contro il quale far sbattere i clienti” (IPN 15), per gli operatori stessi è altrettanto difficile comprendere la struttura dell’ambiente in cui lavorano e nel caso volessero rivolgersi a un loro superiore si troverebbero in una situazione simile a quella di quei clienti con cui trattano quotidianamente:

Come il cliente che chiama il numero verde delle patatine non riuscirà mai a parlare con il padrone dell’azienda che le frigge, così anche l’operatore del call centre non può avere contatti con il suo datore di lavoro [...] I dirigenti veri non si vedono mai tra le postazioni. Non sono come i padroni al tempo della rivoluzione industriale che passavano tra le macchine. Anche questi nuovi capitani d’industria sono invisibili come la loro azienda. (IPN 19)

Ultimamente ho anche saputo che un amico è caduto nella via rulli: sembra strano che uno che uno che ha sempre fatto quel lavoro cada così, anche perché sul treno si può operare solo se è fermo. Quanto agli infortuni, ce n’erano anche allora, ma non mortali. Nell’indotto sì, ma non all’Italsider. (CSI 295)

9Raccontare il lavoro in fabbrica significa raccontare, come fanno i protagonisti di Celestini, i segni che il lavoro ha lasciato sul proprio corpo perché un operaio “il suo lavoro l’ha sempre fatto senza parlarne tanto” e quindi quando comincia a parlare “più che raccontarti il suo lavoro quell’operaio comincia a compiere i movimenti che la memoria del suo corpo conosce e riconosce” (FA IX). Particolarmente interessante è anche il caso di Marisa, ex operaia ormai novantenne, ma ancora orgogliosa di esibire le deformazioni fisiche causate dal lavoro in fabbrica. Marisa sembra quasi stupita che le ossa delle sue mani non si siano pienamente adattate, in 37 anni di servizio, al ritmo sempre più incalzante del cottimo che l’aveva costretta a passare dal montare 120 molle all’ora alle 500, e abbiano finito per deformarsi nonostante si sia sempre presa molta cura di esse (FA 94-95). Ma se quella descritta da Marisa è la realtà della fabbrica, in cosa si differenzia quella dei call center? Non in molto per la verità. Anche in questo caso il lavoro continua a mietere vittime:

Andrea se n’è andato perché lo stress era troppo forte. Invalido civile al 76 per cento lavorava con un by-pass aortico, non riusciva a respirare. Cecilia, sarta e laureata in storia dell’arte ha contato fino a cinquemila cliccate sul mouse al giorno. Un sovraccarico biomeccanico che le ha portato un problema al pollice, poi all’indice. Poi ha girato il mouse, ha lavorato un altro po’ di tempo e le si è gonfiata la mano. Morbo di De Qurvain associato al tunnel carpale, una specie di tendinite. Ha provato a usare la sinistra, ma il mouse è legato alla scrivania e la catena è troppo corta [...] Così neanche a Cecilia hanno rinnovato il contratto (IPN 39-40)

Girano, controllano, minacciano e tutto questo col sorriso sulle labbra vestiti con i loro completi grigi o inguainate nelle vertiginose minigonne, per rendere l’amaro calice meno indigesto. Quasi nessuno di loro ha un contratto a tempo indeterminato [...] eppure appena un operatore diventa Ats la prima cosa che fa è comprarsi il vestito nuovo [...] perché l’azienda li ha investiti di un’autorità, gli ha consegnato un ruolo. (IPN 18-19)

11Ilardi, significativamente, sottolinea che oggi l’organizzazione del lavoro “non solo esprime rapporti servili, feudali, estremamente gerarchicizzati” ma pretende anche “dagli addetti ai servizi disponibilità per 16 ore su 24 e sette giorni su sette, senza pensione e assistenza sanitaria, sfatando il mito dell’autoregolamentazione dei tempi del lavoro e della mansione ricca di contenuti” (INDS 41). Secondo Ilardi, il trucco che ha permesso a un simile sistema di funzionare senza intoppi particolari è stato quello di far sì che i lavoratori sapessero poco o nulla della vita pubblicitaria dei prodotti e i consumatori non venissero a conoscenza del processo produttivo degli articoli che acquistavano (INDS 114). In tal modo le multinazionali non sono mai state soggette “agli stessi controlli di qualità e trasparenza che chiediamo per istituzioni pubbliche” (INDS 115) e il loro potere è cresciuto a dismisura.

12Nel caso della vecchia fabbrica invece, oltre alla mera necessità, erano il senso di continuità e la possibilità di identificarsi con un luogo o, in alcuni casi, l’orgoglio di far bene il proprio lavoro a far accettare agli operai condizioni di lavoro altrettanto opprimenti di quelle degli operatori dei call center o dei loro colleghi cinesi. Pur nella sua monotonia alienante, il lavoro dava un senso alla vita dell’operaio, un ritmo senza il quale si sarebbe sentito perso, e lo rendeva simile a quelle scimmie dello zoo che, anche quando le porte della gabbia sono aperte, restano dentro a mangiare la propria banana invece di scappare (FA 75). Dice il signor Musetti a proposito del suo ultimo giorno in acciaieria: “ho preso le mie cose e me ne sono andato. Erano indumenti di lavoro. Dopo è subentrata la tristezza, perché avrei perso l’andamento, il ritmo” (CSI 296). Musetti figlio ricorda che suo padre era un responsabile della manutenzione e aveva sotto di sé degli operai. Suo padre però non era un capo, faceva solo il capo e “gli operai che coordinava erano quelli con cui sugli impianti si sporcava le mani, erano gli amici con cui, se il tempo era buono, andava a pesca” (CSI 300). Tutto quello gli era stato possibile perché l’acciaieria di un tempo era completamente diversa da quella in cui lavorava il figlio: “l’Ilva di Riva mio padre non l’ha mai conosciuta né ha conosciuto gli operai dell’Ilva. Lì certo non avrebbe potuto ricoprire la mansione che ricopriva come la ricopriva, cioè con lealtà nei confronti degli altri lavoratori” (CSI 300-01).

13Quello che manca oggi è la solidarietà perché, come si è visto, viviamo in un mondo in cui al cittadino si è sostituito il consumatore che per sua natura è sempre egoista e focalizzato su se stesso in quanto la spinta al consumo “ha radici antropologiche nella competizione, nella violenza, nella distruzione incessante di ordini sociali, legami, gerarchie, valori che si vogliono consolidare attraverso la tradizione, la memoria collettiva, la storia” (INDS 45; TNL 88). Il declino del cittadino a favore dell’individuo metropolitano “isolato, massificato, particolarizzato, conflittuale e intollerante di ogni dipendenza” (TNL 88) ha portato anche al declino della politica. Secondo gli autori qui persi in esame, tale crisi si riflette chiaramente nell’immagine del sindacato che viene ormai visto come un’istituzione obsoleta e quasi inutile. Mentre Musetti padre in “Il mare che non c’è” insiste sull’equivalenza lavoratori = sindacato, il figlio non può condividere una simile opinione (CSI 296). Per i giovani lavoratori il sindacato è un luogo di potere che ha ben poco a che fare con la loro realtà lavorativa perché, come fa notare Massimo in I precari nono esistono, dirigenti e politici “sono completamente separati dalla realtà. Al massimo quelli di sinistra riescono a interpretarla ma non la vivono e non la conoscono” (IPN 52). Quando i lavoratori si organizzano e creano delle forme di protesta, la loro scelta non è più una scelta fondata su qualche ideologia, ma è dettata dalla necessità e dalla presa di coscienza che nessun altro, oltre loro stessi, può realmente migliorare le condizioni di lavoro (IPN 62). Le parole di Massimo sembrano confermare la teoria di Ilardi sulla mutata natura delle lotte sociali ormai incentrate solo su una microconflittualità “legata al raggiungimento di obbiettivi concreti e minimi” e aventi un “carattere meramente rivendicativo” (INDS 53). Celestini sottolinea che i ragazzi del collettivo Atesia lottano non per conquistare nuovi diritti, come facevano i lavoratori del passato, ma per far rispettare le leggi vigenti (IPN 48). Azioni di più ampio respiro sarebbero impensabili anche perché in posti come un call center il personale muta in continuazione (viene licenziato o si dimette volontariamente perché gli è impossibile sopravvivere nelle condizioni impostegli dall’azienda) e questa discontinuità dà ancora più potere al datore di lavoro:

Arriva l’estate del 2007 e del Collettivo non rimane quasi più nessuno nel call centre. Poi quasi tutti vengono raggiunti da avvisi di garanzia per manifestazione non autorizzata, un presunto picchetto e per aver pronunciato slogan contro la stessa società e contro il lavoro precario (IPN 46).

14Secondo Ilardi, il rischio di questo tipo di conflitto è che resti un’opposizione interna al sistema, una specie di regolamento di conti o una lotta anarchica simile a quelle di cui parlava Foucault già nel 1983 (TNL 87). In realtà, però, Ilardi sostiene anche l’assoluta importanza di questi “movimenti autonomi, radicati sul territorio con obbiettivi precisi” (INDS 121) perché per sconfiggere il globale bisogna ritornare al locale e solo grazie a questi movimenti si può sperare di “tradurre direttamente in azione il rapporto conflittuale tra locale e globale” (INDS 121). Anche i ragazzi del Collettivo Atesia credono nell’importanza del fare, soprattutto Peppe che prende come modello Fortini quando a proposito delle quattro fasi del metodo dice “che si deve partire dal sapere, passare per il far sapere, saper fare e arrivare al fare” (IPN 40), nonostante questa sia la fase più dolorosa e complicata. Diretta conseguenza di ciò, sostiene Ilardi, è una ridefinizione della nozione di luogo che

non indica più un’identità ma la trasformazione sociale, la rivolta, il conflitto e la sua intensità. ‘Luogo’ può essere un ponte o un’autostrada, un teatro o una discarica, uno shopping mall o una torre della radio, poco importa la sua tipologia o la sua forma; importa invece l’intensità politica che sprigiona nel momento in cui si pone come fattore di critica dell’ordine consolidato del mercato e delle sue istituzioni (INDS 121).

15Ancora una volta gli autori qui esaminati sembrano concordare sulla centralità del luogo e della sua forza politica. Risulta particolarmente interessante a tale proposito il provocatorio incipit di I precari non esistono:

Il lavoro precario non esiste. La flessibilità non esiste, ma nemmeno il lavoro per sempre, il posto fisso. Nono esiste il mercato del lavoro. Anzi potremmo dire che non esistono né il mercato, la globalizzazione, il trend. Ci sono gli esseri umani con nome e cognome. Ci sono i luoghi in cui abitano, in cui vanno a lavorare e quelli che attraversano per arrivarci (IPN 43)

16Questa insistenza sul luogo è legata alla riscoperta del locale, nel senso di parziale o di parte, cioè di qualcosa che sottolinei il coinvolgimento dell’individuo nella realtà che lo circonda.

17Per concludere, è necessario prendere in esame l’altra questione a cui si era accennato in apertura, ovvero quella delle problematiche che si pongono a chi desidera rappresentare questa nuova realtà sociale e lavorativa tutta incentrata sulla precarietà. In un mondo dominato dalle immagini si produce un eccesso di estetica che porta ad attribuire alla realtà uno statuto identico a quello dell’opera d’arte o, meglio, all’incapacità di distinguere tra arte e vita. In un saggio intitolato “Il responsabile dello stile” (anch’esso pubblicato nel volume Il corpo e il sangue d’Italia), Antonio Pascale fa notare come vita narrativa e realtà contingente finiscano per sovrapporsi, senza però che le due dimensioni entrino mai in conflitto, producendo una perpetua teatralizzazione del sé (CSI 90). Questo, a sua volta, ha come effetto l’estetizzazione del dolore e la riduzione dell’esperienza a qualcosa di privo di consistenza materiale (cfr. TNL 33). Pascale sostiene che questa forma di teatralizzazione del sé impone l’uso costante del primo piano che annulla lo sfondo di riferimento e mette tutto in bella luce rimuovendo le ombre. Ed è proprio contro questa tendenza che Christian Bosi, in I precari non esistono, si ribella quando dichiara:

Il pacchetto Welfare produrrà sicuramente un più alto numero di morti sul lavoro. E queste cose non vengono mai svelate, si punta sempre a banalizzare e a raccontare sempre la storia di vita in modo triste ma totalmente vuoto come fa la maggioranza dei programmi che vediamo in televisione (IPN 64)

• 16 Cfr. la rubrica “Politica Poetica” della rivista online Zibaldoni (http://www.zibaldoni.it/wsc/defa (...)

Dove il termine politica è da intendersi non nel senso classico delle dottrine politiche, bensì nel senso di luogo comune in cui parlare di cose che ci feriscono e che sono i muri dove sbattiamo la testa. Poetica, quindi, per parlare di ciò di cui è impossibile parlare, perché la comunicazione produce questa impossibilità, questo muro, e solo buttandosi a testa bassa contro il muro alla fine può venirne fuori qualcosa16.